LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data anda di cuci33

Data peribadi anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk menjaga maklumat akaun, transaksi pembayaran dan aktiviti anda di setiap langkah. Polisi privasi kami menjelaskan apa...

Enkripsi End-to-EndPenyimpanan Data SelamatTiada Perkongsian Tanpa Persetujuan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
cuci33 Bagaimana kami melindungi data anda di cuci33

Rangka kerja privasi dan kawalan data anda

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis yang merangkumi pengesahan dua-faktor dan pemantauan aktiviti. Transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan sepenuhnya dan diverifikasi oleh sistem pembayaran kami. Kami menyimpan rekod transaksi hanya untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang, biasanya tujuh tahun untuk audit. Maklumat peribadi

anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan terang-terangan anda. Jika anda ingin mengakses, mengubah suai atau menghapuskan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran sokongan untuk pertanyaan privasi anda

Tiga cara untuk menghubungi kami mengenai privasi, akses data atau meminta perubahan pada akaun anda. Kami berrespons dalam tempoh 48 jam kerja untuk semua permintaan yang berkaitan dengan data.

Sokongan Dalam Talian Chat langsung tersedia 24/7 di dashboard akaun anda. Kemukakan pertanyaan privasi anda dan pasukan kami akan membantu anda dengan verifikasi akaun dan permintaan data.
E-mel Sokongan Hantar permintaan terperinci ke [email protected] dengan ID akaun anda. Kami menjawab semua pertanyaan privasi dalam 48 jam dengan pengesahan identiti lengkap.
Pusat Akaun Anda Buka tetapan privasi dalam halaman akaun anda untuk melihat pilihan penyimpanan data, kawalan cookies dan pilihan komunikasi. Ubah pilihan anda kapan-kapan tanpa bayaran.
KEAMANAN DATA & KAWALAN

Enam cara kami melindungi privasi anda setiap hari

Keamanan maklumat anda bermula dengan cara kami mereka sistem dan terus melalui setiap transaksi. Berikut adalah enam kawasan di mana privasi anda mendapat perlindungan aktif di cuci33.

Pengendalian Data Terenkripsi

Semua maklumat sensitif—kata laluan, nombor kad, butiran pembayaran—dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan data kad penuh; pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) memegang butiran penting itu.

Keamanan Akaun Berlapis

Pengesahan dua-faktor tersedia untuk semua akaun. Anda boleh menghidupkan PIN keamanan, batasan penarikan dan pengesahan video untuk transaksi besar dalam tetapan keamanan akaun.

Retensi Data Berjadual

Kami menyimpan data transaksi selama tujuh tahun seperti yang dikehendaki oleh peraturan. Data inaktif akaun dan mesej sokongan dihapuskan selepas satu tahun tanpa aktiviti jika anda meminta.

Tiada Pertukaran Pihak Ketiga

Kami tidak menjual senarai e-mel, sejarah bermain atau maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau broker data. Hanya pembekal pembayaran dan pihak berkuasa yang mematuhi undang-undang menerima data.

Hak Akses & Padam Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda, memperbetulkan maklumat yang salah atau meminta penghapusan akaun. Hantar permintaan SAR (Subject Access Request) ke [email protected] dengan pengesahan ID.

Audit & Pematuhan Tetap

Tim keamanan kami melakukan audit privasi setiap suku tahun. Kami memantau akses data pekerja, menguji sistem untuk kebocoran dan mematuhi peraturan privasi di setiap wilayah yang disokong.

Jawapan kepada pertanyaan privasi yang paling biasa

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat untuk pengesahan akaun. Semasa bermain, kami merekodkan sejarah pertaruhan, deposit dan pengeluaran untuk keselamatan dan pematuhan. Kami juga mengumpulkan data peranti dan lokasi untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan.

Ya, kami menggunakan cookies untuk mengingat nama pengguna anda, tetapan bahasa dan pilihan bermain. Kami juga menggunakan penjejak analitik pihak ketiga untuk memahami cara anda menggunakan laman web kami. Anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi tanpanya.

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank anda. Pembekal pembayaran memegang maklumat sensitif itu di belakang sistem keamanan mereka sendiri. Kami hanya mencatat tarikh, jumlah dan status transaksi.

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk audit dan pematuhan peraturan. Maklumat akaun aktif disimpan sehingga akaun anda ditutup. Selepas penutupan, butiran akaun disimpan selama tiga tahun lagi untuk tujuan undang-undang, kemudian dihapuskan sepenuhnya.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan ID akaun anda untuk meminta Akses Subjek atau penghapusan data. Kami akan mengesahkan identiti anda, memberikan salinan lengkap data kami dalam 30 hari, atau memproses penghapusan akaun jika diminta. Sesetengah data mungkin disimpan untuk kepatuhan undang-undang.

Kami tidak menjual atau mengagihkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran, pihak berkuasa yang menguatkuasakan undang-undang dan pakar keamanan untuk melindungi akaun anda. Semua perkongsian dimeterai dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Masuk ke tetapan akaun anda dan urus pilihan e-mel, SMS dan notifikasi. Anda boleh melumpuhkan mesej promosi sambil mengekalkan amaran keamanan dan pemakluman transaksi. Gunakan pautan nyahlangganan dalam sebarang e-mel untuk membuang diri daripada senarai penghantar kami dengan segera.